1. Yang kami kumpulkan
Ketika Anda menggunakan SerpNames, kami mengumpulkan:
- Data akun: nama, email, password (di-hash), username Telegram (jika diberikan)
- Data pesanan: domain yang dibeli, harga, metode pembayaran, detail billing
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, query pencarian, domain yang disimpan, alamat IP, jenis browser
- Data komunikasi: pesan yang Anda kirim kepada kami via Telegram atau email
2. Bagaimana kami menggunakannya
Kami menggunakan data Anda untuk:
- Memproses pesanan dan mentransfer domain
- Mengirim update pesanan, konfirmasi pembayaran, dan notifikasi transfer
- Memberi tahu Anda tentang domain baru yang sesuai minat Anda (jika Anda opt in)
- Merespons permintaan dukungan
- Mencegah penipuan dan penyalahgunaan
- Meningkatkan marketplace berdasarkan pola penggunaan yang teragregasi
3. Pihak ketiga tempat kami berbagi data
Kami berbagi data terbatas dengan:
- Pemroses pembayaran — data kartu langsung ke mereka; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap
- Layanan email — untuk mengirim email transaksional (pesanan, reset password)
- Telegram — jika Anda mengirim pesan kepada kami, Telegram memproses percakapan itu berdasarkan syarat mereka
- Registrar domain — saat mentransfer domain, data registry dibagikan sesuai kebutuhan
- Analytics — analytics yang menghormati privasi (tidak ada pelacakan individual, tidak ada pembentukan profil)
Kami tidak menjual data Anda kepada pengiklan atau broker data. Tidak pernah.
4. Cookies
Kami menggunakan cookie minimal untuk sesi login dan preferensi dasar. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga atau pelacakan lintas situs.
5. Retensi data
Kami menyimpan data akun selama akun Anda aktif dan selama 12 bulan setelah penutupan (untuk catatan legal/pajak). Catatan pesanan disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak. Pertanyaan sourcing dihapus 90 hari setelah diselesaikan.
6. Hak Anda
Anda dapat:
- Mengakses data yang kami miliki tentang Anda
- Mengoreksi data yang tidak akurat
- Menghapus akun Anda (tunduk pada persyaratan retensi legal di atas)
- Mengekspor data Anda dalam format portabel
- Opt out dari email marketing (email transaksional diperlukan untuk layanan)
Untuk menjalankan hak-hak ini, kirim pesan kepada kami di Telegram atau email — kami merespons dalam 30 hari.
7. Keamanan
Password di-hash (bcrypt). Pembayaran diproses oleh penyedia yang sesuai PCI. File situs disimpan di object storage terenkripsi dengan token akses yang akan kedaluwarsa. Kami menggunakan HTTPS di semua tempat.
8. Anak-anak
SerpNames tidak untuk pengguna di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.
9. Pengguna internasional
Jika Anda berada di EU, UK, atau California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan GDPR / UK GDPR / CCPA. Kami menghormati semua permintaan tersebut.
10. Perubahan
Kami akan memberi tahu pengguna aktif tentang perubahan material via email.
11. Kontak
Pertanyaan tentang privasi: @serpnames di Telegram.